قوانین و مقررات وبسایت نوراشاپ

 

1. کلیات

فروشگاه اینترنتی نوراشاپ با مالکیت شخص حقیقی، مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان فعالیت می‌نماید.
استفاده کاربران از خدمات نوراشاپ به‌منزله آگاهی و پذیرش این شرایط و قوانین می‌باشد.

2. اطلاعات عرضه‌کننده

3. تغییر قوانین

نوراشاپ حق دارد در صورت لزوم، قوانین و رویه‌های خود را به‌روزرسانی نماید. تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد. استفاده مستمر کاربران از سایت پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه به‌روزشده قوانین خواهد بود.

 

ارتباطات الکترونیکی

 

کلیه ارتباطات میان نوراشاپ و کاربران به‌صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک، اعلان‌های حساب کاربری یا اپلیکیشن) انجام می‌شود.
اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر به‌عنوان اطلاعات رسمی تلقی شده و مسئولیت صحت آن‌ها بر عهده کاربر است.

پیامک‌های رسمی

پیامک‌های نوراشاپ تنها از طریق شماره‌های اعلام‌شده در سایت ارسال می‌گردد. هرگونه پیامک با نام نوراشاپ از شماره‌ای غیر از موارد رسمی، سوءاستفاده محسوب شده و قابل پیگیری قانونی است.
شماره هایی که با آنها ارسال پیامک انجام می‌شود 10007000300040، 2000500666، 10008663 و 0018018949161 می‌باشد.

پیامک‌های تبلیغاتی

ارسال پیامک‌های تبلیغاتی صرفاً پس از ثبت‌نام کاربر انجام می‌شود. کاربران می‌توانند در هر زمان با ارسال عدد ۱۱ دریافت این پیام‌ها را لغو نمایند.

 

سیاست حریم خصوصی و پردازش داده‌ها

 

1. جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر پردازش می‌شود:

 

2. مبنای حقوقی پردازش

پردازش داده‌ها بر اساس یکی از مبانی زیر انجام می‌شود:

 

3. امنیت اطلاعات

اطلاعات کاربران با استفاده از روش‌های امنیتی متعارف و رمزنگاری‌شده (نظیر HTTPS) محافظت می‌شود. اطلاعات کارت بانکی توسط نوراشاپ ذخیره نمی‌گردد و کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی انجام می‌شود.

 

4. حقوق کاربران

کاربران حق دارند:

 

5. افشای اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً در صورت الزام قانونی و با دستور مراجع ذی‌صلاح قضایی یا انتظامی افشا خواهد شد.

 

سیاست کوکی و ابزارهای تحلیلی

 

نوراشاپ از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل ترافیک از جمله Matomo (نصب‌شده روی سرور داخلی) و پلتفرم‌های تبلیغاتی ایرانی مانند یکتانت و صباویژن استفاده می‌نماید.
هدف از این ابزارها بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد سایت است و کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال نمایند.

 

اپلیکیشن موبایل نوراشاپ

 

اپلیکیشن نوراشاپ تنها در موارد زیر و با رضایت کاربر درخواست دسترسی می‌نماید:

اعطای این دسترسی‌ها اختیاری بوده و عدم اعطای آن‌ها مانع استفاده از خدمات اصلی نخواهد شد.
اپلیکیشن نوراشاپ در فروشگاه‌های معتبر داخلی (بازار و مایکت) منتشر شده و از نظر امنیتی مورد بررسی قرار گرفته است.

 

ارسال، تحویل و مسئولیت حمل

 

مسئولیت حمل کالا پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل (پیک یا تیپاکس) بر عهده شرکت حمل است؛ با این حال نوراشاپ در صورت بروز مشکل، پیگیری لازم را تا حصول نتیجه برای مشتری انجام خواهد داد.

 

سیاست مرجوعی و بازپرداخت

 

 

گارانتی و خدمات پس از فروش

 

کلیه محصولات دارای قطعات فنی، از جمله ساعت‌ها، مشمول ضمانت فروشگاهی ۱۲ ماهه می‌باشند.
کارت ضمانت به‌صورت دیجیتال در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

موارد خارج از ضمانت

 

رسیدگی به شکایات و حل اختلاف

 

کاربران می‌توانند شکایات و درخواست‌های خود را از طریق پشتیبانی رسمی در داخل سایت نوراشاپ ثبت نمایند.
در صورت عدم حصول توافق، کاربران می‌توانند از مراجع قانونی ذی‌صلاح مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام نمایند.